2024年以来，河北省赞皇县数据和政务服务局以优化营商环境为统揽，持续推进政务服务便利化，转变传统观念，主动作为，以“务实管用”和“可视、可感、可行”为目标，聚焦群众需求，直面解决问题，提高群众的获得感和满意度，引领政务服务工作全面提升。
一是主动服务，综合推行“远程导办、大厅帮办、重点盯办”。推行视频导办，远程指导群众在家进行事项网上申报。在政务服务大厅设立帮办代办员，为办事群众提供现场辅助申报、引导办理等帮办、代办服务。对县级以上重点项目逐一安排服务专员，提前介入，上门服务，全程帮助跑办，助力重大项目快开工、早达成效。
二是转变观念，积极暖心贴近、融入办事群众。秉持“便民、高效”的服务理念，不断拓展便民渠道，用贴心、暖心的服务增强办事群众的便捷度。乡村医生作为医疗卫生服务队伍的重要组成部分，是广大农村居民的健康“守护人”。在全县乡村医生执业证到期之际，为保证乡村医生执业的规范性、连续性，减少广大乡村医生跑办时间和精力，河北赞皇县数据和政务服务局积极联系乡镇综合服务中心和卫生院，精心组织，统筹协调，安排专人深入基层，现场指导换证资料，帮助信息采集录入，一周内完成了全县118名乡村医生执业证换发工作，受到了广大基层医生的一致好评。
三是创新举措，着重提高政务服务的实用性。从“一件小事情”“一个小举措”入手，制定出台一批细化具体、便民利企、直面问题的工作举措，不断提升政务服务水平。教师资格证申领工作时间集中，申请人居住分散，有在校学生，还有各地工作者。为方便申请人，在进行微信、电话、视频综合导办的同时，采取邮寄方式送达教师资格证，第一批已寄送126个，真正实现了群众办事“零跑腿”
改革永远在路上，服务永远无止境。河北赞皇县数据和政务服务局将继续扩大服务范围，增加服务功能，创新服务方式，全面提升服务水平，惠民生、解民忧、办实事，打造“审批有速度、服务有温度”的营商环境，切实为赞皇经济社会全面发展贡献政务服务力量。（张玉全 郝振子 焦红敏）
