“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”，在全省上下大力开展“双争”活动中，张家口银行广平支行积极作为，努力参与其中。近日，在中共广平县委宣传部、广平县文明办、广平县直工委联合举办的广平县“双争”擂台赛活动中，广平支行过五关闯六将，成为唯一一家获选文明服务示范窗口单位的金融机构。
张家口银行广平支行作为金融服务窗口单位，在日常工作中，严格按照分行文明服务要求，做好各项金融服务。首先，优化网点各项功能布局，设立公众知识教育区，为客户讲解网络诈骗、诚信文化等知识，提升公民金融素养；设立志愿者服务区，配备专门大堂经理为客户提供优质服务，配备学雷锋志愿服务站点、便民驿站、雨伞架、轮椅、老花镜、手机充电站、饮水机、便民药箱等为客户提供便利。其次，开设绿色通道，为军人、老年人等特殊群体优先快速办理，为行动不便的客户进行上门办理，解决客户困难。再者，张家口银行广平支行优化各项业务办理流程，加强员工的日常培训，自制各类业务明白卡，简单业务力争一趟清，复杂业务尽量缩短办理时间，快速简单方便办理各类银行业务。
张家口银行将以本次获奖为新的起点，继续提升窗口单位文明程度和服务水平，让社会认可、客户满意，推动“双争”活动走深走实，体现金融服务部门的担当。
张家口银行广平支行贺复顺
